Assistente Administrativo de Garantias

Realizar análise dos processos de garantia e entrega técnica de peças e serviços.

• Realizar a abertura, encerramento e faturamento das ordens de serviço.
• Realizar o recebimento e conferência do ativo (máquinas).
• Auxiliar o controle de agendamento dos técnicos.
• Realizar o despacho do compromisso de serviço (Salesforce) para atendimento do técnico.
• Realizar a conferência do do relatório de serviço Fiel Service conforme os campos disponíveis, fotos e vídeos do diagnóstico realizado (conforme Manual de Atendimento Salesforce Pós-Venda).
• Realizar a conferência do Checklist de abertura das garantias
• Realizar a integração dos apontamentos do técnico para o sistema Solution.
• Criar nota CS de peças e/ou serviços e fazer a integração com a Stara.
• Acompanhar o status da garantia no portal Salesforce.
• Acompanhar os pedidos de peças em garantia.
• Acompanhar os pedidos de compra de serviços sobre remuneração.
• Emitir a NF e realizar a cobrança da garantia na Stara.
• Acompanhar indiciadores conforme Salesforce (Manual de Aatendimento Salesforce PV - Dashboards - Painel notas CS analisadas).
• Responsável pela organização e controle da Sala de Garantia.
• Realizar acompanhamento e controle dos Leeds de Revisão Programada Stara.
• Realizar o acompanhamento e cobrança das comissões, junto à Stara, referente a venda de sinal pago.
• Responsável pelo gerenciamento do planejamento de treinamentos junto à Stara.
• Preenchimento do sistema de medida Programa StarPes.
• Responsável pelo preenchimento, conferência e fechamento da planilha de comissão dos técnicos.